Zásady pro vrácení/výměnu zboží Walkin‘ Pets

Ve společnostech Walkin‘ Pets a Pet2Me se snažíme dodávat ty nejkvalitnější produkty pro vaše domácí mazlíčky. Pokud toto čtete, pak vám patří obrovské DÍKY za to, že jste si nás vybrali a stali se součástí naší rodiny. Jako součást naší rodiny jsme tu pro vás na každém kroku. Neseděl váš výrobek? Potřebujete něco jiného? Pokud si nejste jisti a chcete si s námi promluvit o výměně nebo vrácení, zavolejte nám nebo nám napište zprávu, rádi si s vámi promluvíme!

Chápeme, že mít staršího, postiženého nebo handicapovaného domácího mazlíčka s sebou nese mnoho neznámých, a chceme vám pomoci vše co nejvíce usnadnit.

Společnost Pet2Me přijímá vrácení a výměnu všech našich hotových výrobků, pokud jsou vráceny do 30 dnů od jejich obdržení ve stavu jako nové se všemi součástmi a díly. Co znamená „jako nový“? To znamená, že výrobek vrátíte tak, jak jste ho obdrželi. Před odesláním zpět k nám použijte váleček na chlupy a odstraňte je. Vyzkoušejte výrobek v interiéru, abyste se vyhnuli znečištění. K udržení čistoty výrobku můžete použít i ponožku nebo tričko! Výrobek pečlivě zabalte. Chraňte všechny díly před vzájemným třením nebo před možným poškozením při přepravě.

Po příchodu zpět do Pet2Me je každé vrácené zboží, i to v novém stavu, pečlivě zkontrolováno. To nám umožňuje zachovat nejvyšší úroveň péče a zajistit, aby každá odeslaná položka byla perfektní pro dalšího domácího mazlíčka. Co se stane, pokud se výrobek vrátí znečištěný, bez součástí nebo poškozený? Naše oddělení vrácení zboží bude muset v případě potřeby vyčistit/doplnit/opravit/vyměnit. To vyžaduje zdroje, takže vám bude účtován poplatek za doplnění. Pokud bude vrácení odmítnuto z důvodu stavu, budeme vás kontaktovat a poskytneme vám fotografie. Pokud si nejste jisti, jak produkt používat nebo jak se na něj vztahují zásady vrácení a výměny, obraťte se na nás a my vám pomůžeme!

Často kladené otázky

Jak začít? Je to PAWSitively (TLAPKY/positivně) jednoduché!

  • Zavolejte nám na +420 541 212 183
  • Pošlete nám e-mail kliknutím sem
  • Videa o tom, jak udržovat výrobky jako nové/čisté/balit je pro vrácení
Jak přebalit vozík MINI Walkin‘ Wheels
Jak přebalit vozík Seafoam Walkin‘ Wheels
Přebalení vozíku Walkin‘ Wheels MEDIUM
Jak přebalit velký vozík Walkin‘ Wheels

Jaké jsou vaše možnosti?

  • Vrácení
  • Výměna

Jak produkt vrátíte?

  • Vyžádejte si od nás štítek pro vrácení
    • Náklady na štítek mohou být odečteny od vrácené částky. Zeptejte se nás!
    • Použijte štítek pro vrácení zboží do 15 dnů od jeho obdržení.
  • Použijte vlastní štítek pro vrácení zboží
    • Poskytněte nám sledovací číslo
      • Vrácení peněz/výměna zboží může být zpožděna, pokud tyto informace nemáme.

Kdy dostanu peníze zpět/výměnu?

  • Výměny a náhrady jsou zpracovány do 2 týdnů od obdržení.
    • Zpracování může být zpožděno, pokud se nám nepodaří vás kontaktovat v souvislosti s dlužnou částkou nebo dotazem. Ujistěte se prosím, že máme k dispozici nejlepší kontaktní údaje.

Sdílet tento příspěvek